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平度供电公司开展暖冬专项优质服务大提升活动

我要评论 来源:新华能源  2014/11/17 20:20:57   编辑:小乐  浏览次数:
    近日,国网平度市供电公司组织客户服务人员对辖区内的青岛啤酒股份有限公司青岛啤酒三厂、青岛碱业股份有限公司等37个35千伏用电客户及 高危重要客户的用电设备逐一进行巡视检查,确保企业顺利迎峰度冬。此举标志着国网平度市供电公司针对企业开展的暖冬专项优质服务大提升活动正式启动。

    客户服务人员逐一走访企业,采用“一对一”的服务机制为企业量身定做迎峰度冬用电方案。通过征求企业意见,及时了解企业客户的用电需求和服 务要求,根据客户反映情况提出针对性措施,及时调整服务方向;对客户电气设备进行全方位体检,重点检查客户站自备保安电源建设、联锁装置和防反送电措施是 否完好,开展客户变压器、高、低压配电装置、直流系统、继电保护及自动装置、无功补偿设备等用电设施隐患排查,对企业劳动安全和作业环境进行评价,对重要 场所检查到末端,对于检查中发现的问题书面通知客户并帮助整改,对影响安全、可靠用电的重大缺陷以文件形式函告客户,监督客户限期整改;对客户进行用电业 务指导、引导客户合理调配用电负荷,指导客户实行安全用电、节约用电;督促客户对用电设备不间断进行全面检查及相应的消缺工作,跟踪客户安全运行,防止因 客户设备故障造成越级跳闸,确保电网安全可靠运行;对客户设备运行、重要负荷、人员上岗等调研情况建立督察台帐,随时掌握安全用电情况并认真做好问询记 录。

    到目前为止,客户服务人员已走访企业20余家,帮助企业优化梳理了用电方案,为企业整改安全隐患25起,助力了企业迎峰度冬期间安全用电。

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